ГостинаяСпальняПрихожаяКухняДомашний офисДетскаяСтудияРум-тур по домуДизайн-проектыПолезно знатьИнтерьер и декорМебель в деталяхО Divan.ruДоставка и оплатаМагазиныКонтактыDivan.ClubДля бизнесаВсе диваныВсе кроватиВсе матрасыВсе шкафыВсе комодыВсе тумбыВсе столыВсе стульяДомашний офисВсе коврыСветильникиДиваны и креслаШкафы и стеллажиКроватиМатрасыШкафыДиваны и креслаДиваны и креслаDivan.ClubРаспродажа мебелиЛиквидацияВсе акцииДиваныШкафыСтолыКреслаКроватиСтульяТумбыМатрасыПрихожаяГостинаяСпальняВсе товарыПрямые диваныУгловые диваныМодульные диваныКушеткиКонструктор дивановДиваны для снаМини-диваныДизайнерские диваныДиваны-кроватиДетские диваныОртопедические диваныОфисные диваныРаспродажа дивановКреслаРаскладные креслаОфисные креслаБескаркасная мебельПуфыБанкеткиТопперы для дивановДекоративные подушкиПледыПокрывалаДекоративные подлокотникиСредства по уходу за обивкойЗаказать образцы тканейМягкие кроватиКорпусные кроватиОдноспальные кроватиДвуспальные кроватиКровати с подъемным механизмомДетские кроватиМатрасы жесткиеСредней жесткостиМягкие матрасыРазносторонние матрасыБеспружинные матрасыПружинные матрасыSleeperКомодыПрикроватные тумбыТуалетные столикиПодушкиОдеялаТопперыЗащитные чехлы для матрасовШкафыСтеллажиПолкиПрихожиеГардеробные системыРаспашные шкафыШкафы-купеУгловые шкафыВитриныКнижные шкафыДетские шкафыСтенкиМодульные гостиныеТумбы для ТВУзкие комодыШирокие комодыДетские комодыТумбы для обувиОбеденные столыЖурнальные столикиКухонные стульяМягкие стульяБарные стульяРабочие столыКомпьютерные креслаРабочие стульяКовры с легкой чисткойКовры с принтомОднотонные коврыПледыПодушки для снаПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраТоршерыНастольные лампыОфисные настольные лампыДекоративные настольные лампыБескаркасная мебельКоврыОсвещениеВся мебель для гостинойМодульные спальниЗеркалаОсвещениеВся мебель для спальниШкафы-купеГардеробныеВешалкиНапольные вешалкиПуфы для прихожейБанкеткиПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраВся мебель для прихожейБарные стульяТоршерыПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраРабочие лампыТоршерыПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраМодульные детскиеДетские диваныДетские стеллажиДетские матрасыДетские наматрасникиОсвещениеОсвещениеСмотреть все статьиСмотреть все статьиСмотреть все статьиСмотреть все статьиКомпанияПроизводствоМатериалыМы в прессеДоставкаСпособы оплатыГарантияРассрочка и кредитМагазиныКонтактная информацияВидеоконсультация со специалистомОбращение в отдел качестваDivan.ClubЛичный кабинетЗарегистрироватьсяДля бизнеса
МагазиныДля бизнеса
Москва
Ваш город: Москва
+7 (495) 710-99-99
Акции
Диваны и кресла
Кровати и матрасы
Шкафы и стеллажи
Комоды и тумбы
Столы и стулья
Ковры и текстиль
Освещение

Обращение в отдел качества

Мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателями. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, напишите нам: заполните форму обращения, прикрепите фото или видео. Полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.
Отдел качества
Режим работы
пн.-пт. с 9:00 до 21:00
Электронная почта
ok@divan.ru
Телефон
+7 (495) 710-99-99 (доб. 190)
Заполните форму обращения
Состояние упаковки: Упаковка без повреждений
Состояние упаковки: Упаковка без повреждений
Упаковка без повреждений
Упаковка повреждена
Укажите состояние упаковки на момент приемки товара
Опишите состояние упаковки при получении товара
Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты
Претензия
Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)
Описание дефекта (дефектов)
Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?
Требование покупателя
Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?
Прикрепить фото/видео
.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi и mpg. менее 10 MB
К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:
  • - фото товара в упаковке;
  • - фото повреждений упаковки (при наличии);
  • - фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
  • - фото дефекта с расстояния 1 метра;
  • - фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
  • - видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Доставка по всей России

Чтобы заказать товар в магазине, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (495) 710-99-99

Подробнее
Контактная информация
Режим работы call-центра
  • ежедневно с 9:00 до 22:00
Доставка заказов
  • ежедневно с 9:00 до 23:00
Подписаться на рассылку
Информация для покупателей
Каталог
Читайте отзывы
Победитель
Платежные системы
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard
  • Принимаем оплату банковскими картами Visa
  • Принимаем оплату банковскими картами МИР
youtube
Договор оферты для физических лиц
Договор оферты для юридических лиц и ИП
Политика конфиденциальности
© ООО «ДИВАН ТРЕЙД», 2013-2022. Все ресурсы сайта www.divan.ru, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее