АкцииДиваны и креслаКровати и матрасыШкафы и стеллажиКомоды и тумбыСтолы и стульяКовры и текстильОсвещениеГостинаяСпальняПрихожаяКухняДомашний офисДетскаяСтудияРум-тур по домуДизайн-проектыПолезно знатьИнтерьер и декорМебель в деталяхО Divan.ruРассрочка и кредитДоставка и оплатаМагазиныКонтактыDivan.ClubДля бизнесаВсе диваныВсе кроватиВсе матрасыВсе шкафыВсе комодыВсе тумбыВсе столыВсе стульяДомашний офисВсе коврыСветильникиДиваны и креслаШкафы и стеллажиКроватиМатрасыШкафыДиваны и креслаДиваны и креслаРассрочка и кредитDivan.ClubРаспродажа мебелиЛиквидацияВсе акцииДиваныШкафыСтолыКреслаКроватиСтульяТумбыМатрасыПрихожаяГостинаяСпальняВсе товарыПрямые диваныУгловые диваныМодульные диваныКушеткиКонструктор дивановДиваны для снаМини-диваныДизайнерские диваныДиваны-кроватиДетские диваныОртопедические диваныОфисные диваныРаспродажа дивановКреслаРаскладные креслаОфисные креслаБескаркасная мебельПуфыБанкеткиТопперы для дивановДекоративные подушкиПледыПокрывалаСредства по уходу за обивкойЗаказать образцы тканейМягкие кроватиКорпусные кроватиОдноспальные кроватиДвуспальные кроватиКровати с подъемным механизмомДетские кроватиМатрасы жесткиеСредней жесткостиМягкие матрасыРазносторонние матрасыБеспружинные матрасыПружинные матрасыSleeperКомодыПрикроватные тумбыТуалетные столикиПодушкиОдеялаТопперыЗащитные чехлы для матрасовШкафыСтеллажиПолкиПрихожиеГардеробные системыРаспашные шкафыШкафы-купеУгловые шкафыВитриныКнижные шкафыДетские шкафыСтенкиМодульные гостиныеТумбы для ТВУзкие комодыШирокие комодыДетские комодыТумбы для обувиОбеденные столыЖурнальные столикиКухонные стульяМягкие стульяБарные стульяРабочие столыКомпьютерные креслаРабочие стульяКовры с принтомОднотонные коврыПледыПодушки для снаПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраТоршерыНастольные лампыОфисные настольные лампыДекоративные настольные лампыБескаркасная мебельКоврыОсвещениеВся мебель для гостинойМодульные спальниЗеркалаОсвещениеВся мебель для спальниШкафы-купеГардеробныеВешалкиНапольные вешалкиПуфы для прихожейБанкеткиПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраВся мебель для прихожейБарные стульяТоршерыПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраРабочие лампыТоршерыПотолочные светильникиПодвесные светильникиЛюстрыБраМодульные детскиеДетские диваныДетские стеллажиДетские матрасыДетские наматрасникиОсвещениеОсвещениеСмотреть все статьиСмотреть все статьиСмотреть все статьиСмотреть все статьиКомпанияПроизводствоМатериалыМы в прессеДоставкаСпособы оплатыГарантияРассрочка и кредитМагазиныКонтактная информацияВидеоконсультация со специалистомОбращение в отдел качестваDivan.ClubЛичный кабинетЗарегистрироватьсяДля бизнеса

Обращение в отдел качества

Мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателями. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с заказом, напишите нам: заполните форму обращения, прикрепите фото или видео. Полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.
Отдел качества
Режим работы
пн.-пт. с 9:00 до 21:00
Электронная почта
ok@divan.ru
Заполните форму обращения
Состояние упаковки: Упаковка без повреждений
Состояние упаковки: Упаковка без повреждений
Упаковка без повреждений
Упаковка повреждена
Укажите состояние упаковки на момент приемки товара
Опишите состояние упаковки при получении товара
Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты
Претензия
Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)
Описание дефекта (дефектов)
Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?
Требование покупателя
Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?
Прикрепить фото/видео
.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi и mpg. менее 10 MB
К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:
  • - фото товара в упаковке;
  • - фото повреждений упаковки (при наличии);
  • - фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
  • - фото дефекта с расстояния 1 метра;
  • - фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
  • - видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Доставка по всей России

Чтобы заказать товар в магазине, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (495) 710-99-99

Подробнее
Свяжитесь с нами
Перезвоните мне
Задать вопрос
Видеоконсультация со специалистом
Написать руководству
Режим работы call-центра
ежедневно с 9:00 до 22:00
Доставка заказов
ежедневно с 9:00 до 23:00
Подписаться на рассылку
Читайте отзывы
Победитель
Red Dot Award
Премия Рунета 2022
Платежные системы
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard
  • Принимаем оплату банковскими картами Visa
  • Принимаем оплату банковскими картами МИР
Договор оферты для физических лиц
Договор оферты для юридических лиц и ИП
Политика конфиденциальности
© ООО «ДИВАН ТРЕЙД», 2013-2022. Все ресурсы сайта www.divan.ru, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее