Вопросы читателей: отвечаем на самые популярные

Если вам доставили товар НЕнадлежащего качества, всю сумму вернут в полном объеме.

Расскажите об условиях доставки в разные города. И можно ли заказать доставку в город, где нет шоурума?

Все условия доставки в нужный вам город указаны на сайте в разделе «доставка и оплата». При заказе мебели в регионы, где нет нашего шоурума, мы обеспечиваем доставку груза нашей службой доставки или транспортной компанией, если мы не представлены в данном регионе.

Какой срок доставки мебели после оформления заказа?

Срок доставки мебели зависит от вашего региона, срока производства конкретной модели и от наличия выбранной модели на центральном складе и обычно составляет от 1 дня до 2 недель.

Можно ли самому рассчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки по городу указана в разделе «доставки и оплата». Расчет доставки за пределы города можно произвести в данном разделе.

О товарах Divan.ru

Как часто обновляется ассортимент в магазине?

Ассортимент пополняется каждый день. Мы следим за популярными трендами на мебельном рынке и стараемся соответствовать запросам наших покупателей.

Появятся ли в ближайшее время в ассортименте магазина ткани с новыми принтами в обивке мягкой мебели?

Да, мы постоянно ищем что-то новое и интересное, поэтому советуем следить за нашими новинками на сайте.

Есть ли такая обивка, которую легко почистить от грязи и шерсти животных?

Да, мягкая мебель, обитая тканью с функцией легкой чистки, отмечена знаком «Chistetica». Эти ткани объединены концепцией Easy Clean. Благодаря специальному покрытию загрязнения с обивки легко удалить влажной тканевой салфеткой. Поддерживать чистоту в доме станет проще, а у вас появится больше времени для себя и своей семьи.

Где производятся ваши матрасы и кровати?

Вся мебель, представленная в нашем магазине, изготовлена в России. Собственное производство позволяет контролировать качество наших товаров на всех этапах — от разработки до контрольной сборки перед доставкой клиенту. Мы работаем только с надежными и проверенными поставщиками материалов и комплектующих, а отдел технического контроля следит за соблюдением всех норм и стандартов качества.

Можно ли заказать мебель нестандартного цвета или размера?

Да, можно, но только в рамках того, что доступно на сайте и в конфигураторе. Конструктор диванов на сайте позволяет создавать собственные неповторимые решения. Вы сами подбираете сочетания цветов и тканей и другие доступные модификации понравившейся модели.

Как долго сохраняет вид и качество поролоновый диван?

Поролоновый диван сохраняет свои свойства в течение нескольких лет. Преимущества ППУ — мягкость, относительно низкая стоимость. Чем выше плотность наполнителя, тем дольше мебель прослужит по времени. Не допускайте чрезмерных нагрузок и берегите мебель с наполнением ППУ от перепадов температур и повышенной влажности.

Диван Манхэттен подходит для ежедневного сна? Если нет, посоветуйте что-то аналогичное

Диван Манхэттен подойдет для ежедневного сна. Раскладной механизм «пума» превращает стильную модель в идеально ровное спальное место. Комбинированный наполнитель, состоящий из пружинной конструкции «змейка» и слоя пенополиуретана (ППУ), устойчив к нагрузкам и долго сохраняет форму. Мы рекомендуем дополнить диван топпером, чтобы сделать свой отдых еще более комфортным.

Прилагается ли к мебели инструкция по сборке?

Да, к каждой модели прилагается подробная инструкция. Это касается как мягкой, так и корпусной мебели. Вы сможете самостоятельно собрать мебель в домашних условиях при наличии необходимых инструментов или заказать услугу сборки.

О гарантийном обслуживании

Какой срок гарантии на вашу мебель?

Срок гарантии на большинство моделей составляет 18 месяцев. Но есть изделия с гарантийным сроком до 60 месяцев.

Куда обращаться по гарантии?

Все обращения по гарантийному обслуживанию товара принимает наш отдел качества при звонке на горячую линию, через электронную почту, а также через специальную форму Обращение в отдел качества.

О наших магазинах

Где можно посмотреть вашу продукцию «вживую»?

Наши шоурумы находятся в Москве, Санкт-Петербурге и других российских городах. Адреса и ассортимент моделей в магазинах можно посмотреть на сайте (список огромный!). Наши консультанты ждут вас в гости и ответят на все интересующие вопросы.

Не планируется ли открытие магазина в столице Казахстана?

Открытие шоурума в городе Алма-Ата (Алматы) планируется в конце 2021 года.