Заказал диван в этом магазине из-за хороших отзывов на сервис и качество товара.
Сначала минусы - доставляли диван в собранном виде - от этого большинство проблем. 1. В лифт не поместился, помогал ребятам поднять его по лестнице, заодно проверили его крепкость 2. Повредили напольное покрытие при разгрузке в квартиру - снизу собранного дивана выпирали части конструкции. 3. Его всё-таки нужно дособрать - прикрутить ножки и установить спинку на месте. 4. Материалы не фанера, как было раньше указано, а ЛДСП, запах от дивана есть. Почему не использовать фанеру мне не понятно, она не сильно дороже. У меня вся мебель из дерева и поэтому диван особенно выделяется своим запахом. (Как пахнет ЛДСП, думаю, все знают)
О хорошем: 1. Повреждение напольного покрытия магазин компенсировал без проблем после предоставления фото - приятно удивился такому сервису. 2.Большая часть запаха выветрилась за пару дней, теперь чувствуется только за подушками, думаю если хранить бельё в ящиках - тоже будет пахнуть. Пишут, что со временем полностью выветрится. 3. Диван удобный и, в целом, добротно сделан, сильных люфтов не обнаружил. Крепежные элементы мощные. 4. Обивка и цвет очень порадовали - как на картинке.
В целом магазином divan.ru доволен, но с замечаниями. Однако за работу с клиентами и работу над ошибками плюс. Менеджеры сказали, что диван теперь доставляется в разобранном виде. Ещё было бы здорово заменить ДСП на фанеру и добавить вместо пластика деревянные ножки, как на их фирменных диванах и был бы супер диван.
P.S. Эту модель для divan.ru делает другая фабрика, вся сопутствующая документация этой фабрики. Думаю, как откроют шоурум в нашем городе - сервис станет ещё лучше.
P.S.S. на ножки ставил антискрип пластинки из IKEA. Думаю, положить их сразу в качестве комплимента к дивану не составит большого труда и затрат, а клиент будет приятно рад заботой.