Диваны и креслаКровати и матрасыШкафы и стеллажиКомоды и тумбыСтолы и стульяКовры и текстильОсвещениеДекорСадовая мебельКомнатыSaleНовинкиАкцииВсе диваныСмотреть все диваны и креслаБесплатные образцы тканейКонструктор мебелиВсе кроватиВсе матрасыСмотреть все кровати и матрасыБесплатные образцы тканейКонструктор кроватейВсе шкафыСмотреть все шкафы и стеллажиВсе комодыВсе тумбыСмотреть все комоды и тумбыВсе столыВсе стульяДомашний офисСмотреть все столы и стульяВсе коврыСмотреть все ковры и текстильСветильникиСмотреть все освещениеМебель для отдыхаМебель из ротангаСмотреть всю садовую мебельГостинаяСпальняПрихожаяКабинетСтудияКухняДетскаяСад и дача
Владимир
+7 (905) 140-99-31
Покупателям
Мебель в деталях
Мебель в деталях
Какой диван лучше выбрать для ежедневного сна
Читать

Как продлить срок службы дивана

Мебель в деталях
Модный тренд: красота мебельных фасадов
Читать

Как и инструкции к бытовой технике, редко кто читает советы по эксплуатации дивана. Объясняем, какие гарантийные случаи позволят бесплатно (за счет изготовителя) починить диван. И как выбрать качественную модель, которая будет служить долгие годы без всякого ремонта.

Для начала важное: срок службы не равно гарантийный срок.

Фото: iStockphoto.com

Срок службы дивана — до 10 лет

Вообразите, что диван — это йогурт, и у него есть срок годности (на языке мебельщиков его называют «срок службы» или «срок эксплуатации»). Производитель гарантирует: в течение этого времени товаром можно пользоваться по назначению.

Срок эксплуатации указывается в паспорте конкретного изделия (самый долгий у мебели из кожзама — до 10 лет). В течение срока службы изготовитель обязуется безвозмездно исправлять неустранимые, а также трудноустранимые и регулярно повторяющиеся дефекты товара. Однако проводить экспертизу и доказывать наличие недостатков придется самому потребителю.

Вопрос: разве диван не может служить дольше 10 лет? Может, конечно. Речь лишь о том, что ремонтировать диван вне срока эксплуатации уже придется за свой счет.

Диван в квартире «для себя», очевидно, будет служить дольше, чем диван в жилье под сдачу — никто не может предсказать, насколько бережно будут относиться к мебели будущие квартиранты

 

Средний срок гарантии — 1,5 года

В отличие от срока эксплуатации дивана, установка гарантийного срока — не обязанность, а право производителя. Согласно ст. 5 закона «О защите прав потребителей», изготовитель может сам устанавливать на товар гарантийный период, в течение которого обязан устранить выявленные недостатки товара, заменить его на новый или вернуть за изделие деньги. Это могут быть 12, 18, 24 месяца или любое другое время, соответствующее ГОСТу.

Например, срок гарантии на мебель divan.ru составляет от 10 до 60 месяцев. Вы можете адресовать любые рекламации в отдел качества.

Диваны с гарантией от divan.ru

Чем отличается гарантия продавца и производителя

По сути отличий нет. Если изготовитель не установил гарантийный срок на изделие, это может сделать продавец. Гарантийный срок эксплуатации диванов регламентируют ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93: для бытовой мягкой мебели он составляет 18 месяцев. Для детской и мебели для общественных помещений — 12 месяцев. Отсчет начинается с момента продажи товара.

На фото: интерьер гостиной в квартире 69 кв.м в г. Нижнем Новгороде. В кадре диван угловой Льери от divan.ru. Дизайнер: Анастасия Николаева; фотограф: Екатерина Шульц

От чего зависит гарантийный срок

От ответственности производителя (продавца)

Согласно закону, изготовитель и продавец могут взять на себя дополнительные обязательства и ремонтировать мебель даже после окончания гарантийного срока. Но сделают они это только в том случае, если не смогут доказать, что проблемы с диваном возникли по вине пользователей (например, из-за нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара).

От аккуратности потребителя

В некоторых случаях произвести гарантийный ремонт или осуществить возврат дивана не получится. Производитель может отказать в гарантии, если:

  • диван был поврежден по вине потребителя (и следы от кошачьих когтей, и результаты экспериментов ребенка с ножницами посчитают неправильной эксплуатацией мягкой мебели);
  • вы решили улучшить конструкцию дивана и, например, прикрутили подлокотник задом наперед;
  • конструкция или наполнитель дивана пострадали из-за чрезмерной нагрузки (например, вес пользователя превышал максимально допустимый для конкретной модели);
  • диван, предназначенный для дома, использовали не по назначению — например, в общественном пространстве;
  • на изделии видна грязь, есть следы от пролитой жидкости (для дивана в кухне-гостиной — увы — это неизбежно).
Отремонтировать диван по гарантии, обменять или вернуть не получится, если изделие пострадало в результате чрезвычайной ситуации (затопления, пожара и пр.).

Как продлить срок использования дивана

Свести к минимуму вероятность неприятных сюрпризов и увеличить срок эксплуатации мебели поможет соблюдение несложных правил, указанных в инструкции.

Пользуйтесь мебелью по назначению

  • Если регулярно раскладывать диван, который для ежедневного сна не предназначен, он довольно быстро начнет скрипеть.
  • Если взять самую дешевую обивку на диван в лобби гостиницы, в квартиру под краткосрочную аренду, то ткань сотрется до дыр уже через полгода.
  • Если купить диван на неотапливаемую зимой дачу, грибок «съест» его буквально за пару сезонов.

Все это — примеры завышенных ожиданий от мебели и нарушения условий эксплуатации.

При выборе мягкой мебели сразу решите, где она будет стоять и кто будет ею пользоваться. Убедитесь, что модель поместится в комнате, и способ раскладывания дивана вам подходит. Какой диван лучше выбрать для ежедневного сна — читайте в отдельной статье.

Диваны для ежедневного сна на divan.ru

Диван Стаус Velvet Pink
Диван Стаус Velvet Pink
29 990руб. 39 990руб.
-25%
Диван Сваут Velvet Grey
Диван Сваут Velvet Grey
62 990руб. 78 990руб.
-20%

Проверяйте сразу и внимательно

Покупая диван в шоуруме или принимая при доставке, внимательно осмотрите внешний вид дивана. Убедитесь, что все комплектующие на месте, проверьте механизм трансформации, в угловых диванах откройте бельевой ящик. Восемь признаков качественного дивана описали в отдельной статье.

Если в доставленном диване обнаружили недостатки, подробно опишите их в акте приемки-передачи. В противном случае доказать, что изделие поломали не вы, будет очень сложно.

Фото: iStockphoto.com

Доверьте сборку профи

Собирайте мебель, строго придерживаясь инструкции. В противном случае производитель или продавец могут отклонить претензии в свой адрес, сославшись на нарушения технологии сборки изделия. Диван, который не был собран, храните в заводской упаковке. Обязательно сохраняйте чек и гарантийный талон.

Будьте внимательны: в некоторых случаях на изделия, которые покупатель собрал самостоятельно, гарантийные обязательства не распространяются.

Фото: iStockphoto.com
Фото: Ksenia Chernaya / Pexels

Не ставьте к батарее, камину

Изделие прослужит дольше, если рядом не будет нагревательных приборов и источников открытого огня (камина). По всем рекомендациям диван должен стоять в метре от окна, чтобы на мебель не светило яркое солнце (это может привести к выгоранию обивки и разрушению слоя наполнителя ППУ).

Нет никакой проблемы, если диван стоит вплотную к биокаминам — жар от такого пламени не повредит обивке и наполнителю. На фото: интерьер гостиной с биокамином в квартире 65 кв.м, ЖК «Петровский Квартал на воде». В кадре диван Байвин от divan.ru. Дизайнер: Яна Родзевич; стилист: Наталья Салтыкова; фотограф: Катерина Литке

Используйте диван по назначению

На диване можно сидеть или лежать. Все, что не входит в этот перечень, лучше на диване не делать. А именно:

  • прыгать, использовать сиденье как батут;
  • сидеть на подлокотнике (особенно если он без опорной ножки);
  • лежать на животе с ноутбуком, точечно надавливая на сиденье локтями;
  • есть или пить, проливая что-либо на сиденье;
  • точить когти.
Фото: iStockphoto.com
Фото: Cottonbro Studio / Pexels

Регулярно ухаживайте за диваном

Самый лучший уход за диваном — это регулярная чистка пылесосом. Кожаную обивку обрабатывают специальными средствами. Если у текстильной обивки было покрытие Easy Clean, время от времени его нужно обновлять (обрабатывать спреем по аналогии с водоотталкивающим для обуви).

Для снижения нагрузки на ткань подлокотников используют съемные чехлы.

Фото: iStockphoto.com

Средства для ухода за мягкой мебелью на divan.ru

Как вернуть диван по гарантии

Вернуть или обменять мягкую мебель можно во время всего гарантийного срока. Что для этого нужно сделать?

  1. Составьте претензию и приложите к ней копии документов на диван (чек, гарантийный талон).
  2. Отправьте претензию представителю продавца и дождитесь его решения. В некоторых случаях для установки наличия брака может потребоваться экспертиза.
  3. Если продавец согласен с претензией, подготовьте диван к отправке.

Диван или любую другую мебель от divan.ru можно вернуть или обменять по гарантии в течение семи дней или при наступлении гарантийного случая. Важное условие — сохранность упаковки, товарного вида и потребительских свойств изделия.

Фото: Tatiana Syrikova / Pexels

Вместо выводов

  • Перед покупкой мягкой мебели (в том числе дивана) внимательно ознакомьтесь с гарантией: это позволит в дальнейшем избежать неприятных неожиданностей.
  • Гарантийные обязательства влияют на цену дивана: чем выше качество конструкции мебели, обивки и наполнителей, тем дольше длится гарантия и выше стоимость покупки.
  • Приобретайте мебель от проверенных производителей, которые отвечают за качество дивана. Это обойдется точно дешевле, чем постоянные экспертизы и ремонт, пусть и в рамках предусмотренного законом гарантийного обслуживания.

На фото: интерьер гостиной в квартире 48 кв.м, ЖК 4YOU. В кадре диван Дара от divan.ru. Дизайнер: Асем Бектас; фотограф: Роман Якунин (@romeindaworld)

Понравилась статья?
Подпишись на рассылку и получай больше историй:
или поделись статьей в соц. сетях:

Вам также может быть интересно:

Доставка по всей России

Чтобы заказать товар в магазине, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (905) 140-99-31

Подробнее
Свяжитесь с нами
Перезвоните мне
Задать вопрос
Видеоконсультация со специалистом
Написать руководству
Режим работы call-центра
ежедневно с 9:00 до 22:00
Доставка заказов
с 10:00 до 22:00
Подписаться на рассылку
Читайте отзывы
Победитель
Премия рунета
Платежные системы
  • Принимаем оплату банковскими картами MasterCard
  • Принимаем оплату банковскими картами Visa
  • Принимаем оплату банковскими картами МИР
Оферта для физических лиц
Оферта для юридических лиц и ИП
Правила применения рекомендательных технологий
Политика конфиденциальности
© ООО «ДИВАН ТРЕЙД», 2013-2024. Адрес для направления юридически значимых сообщений: love@divan.ru.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии
Все ресурсы сайта www.divan.ru, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее